Mentions légales, AUP et TOS

DÉFINITION CONFIDENTIALITÉ DE L'UTILISATEUR DMCA, DROIT D'AUTEUR, LIBERTÉ D'EXPRESSION ET LOI APPLICABLE CONTENU INTERDIT RESPONSABILITÉ DU CONTENU NOMS DE DOMAINE SPAM et UCÉ À PROPOS DE LA SÉCURITÉ UTILISATION DES RESSOURCES SERVEURS DÉDIÉS / VPS MIGRATION DE SITE WEB, SAUVEGARDES ET PERTE DE DONNÉES DISPONIBILITÉ DU SERVICE SUPPORT ANNULATION ET REMBOURSEMENT PAIEMENTS ET RÉSILIATION REVENDEURS & PARTENAIRES PROGRAMME D'AFFILIATION INDEMNISATION FORCE MAJEURE NON-CONFORMITÉ

Dernière mise à jour: 22 May 2026

Le présent Contrat de service (le « Contrat ») définit les conditions d’utilisation (« CGU »), la politique d’utilisation acceptable (« PUA ») et la politique de confidentialité qui régissent votre utilisation de tous les services et infrastructures fournis par HOSTCAY — y compris, mais sans s’y limiter, la bande passante, les réseaux de transport, les serveurs, les commutateurs, les adresses IP, le stockage et tout autre équipement utilisé pour transmettre, recevoir, stocker ou traiter des données.

En créant un compte, en passant une commande ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité du présent Contrat. Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte, qu'elle soit réalisée par vous-même ou par un tiers (autorisé ou non). En cas de faille de sécurité, vous demeurez responsable de toute violation du présent Contrat qui en découle.

Nous nous réservons le droit de modifier, de mettre à jour ou de remplacer toute partie du présent Contrat à tout moment. Les modifications importantes seront signalées par la mise à jour de la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, par la publication d'un avis dans l'espace client. L'utilisation continue des services après une modification vaut acceptation du Contrat révisé.

FOURNISSEUR DE SERVICES

Netacel Inc. — une société commerciale internationale (IBC), immatriculée sous le numéro 245535 en République des Seychelles, exerçant ses activités sous le nom commercial de HÔTES.

Adresse postale enregistrée :

306 Maison Victoria
Victoria
Mahé
Seychelles

Contact général : office[at]hostcay[dot]com
Assistance clientèle : via tickets à https://my.hostcay.com

1. DÉFINITIONS

« Nous » / « Notre » / « HOSTCAY » / « HOSTCAY.COM » désigne HOSTCAY et toutes ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées impliquées dans la fourniture des Services.

« Vous » / « Votre » / « Utilisateur » / « Client » / « Consommateur » désigne la personne physique ou morale qui accède au site Web et/ou utilise les Services.

« Utilisateurs finaux » désigne toute personne physique ou morale qui, directement ou indirectement — y compris par l’intermédiaire d’un autre utilisateur — (a) accède ou utilise le contenu de vos Services, ou (b) accède ou utilise autrement les Services sous votre compte.

"Prestations de service" désigne tous les produits et services offerts par HOSTCAY via son site Web, y compris, mais sans s'y limiter, l'hébergement Web, l'hébergement revendeur, l'hébergement VPS, le stockage VPS, les serveurs dédiés, l'enregistrement de noms de domaine, le VPN, la gestion d'infrastructure et les services auxiliaires connexes.

"Contenu des services" désigne l'ensemble du code source, des fichiers, des logiciels, des processus, des interfaces, des données, des textes, des paramètres de configuration, des supports et autres éléments stockés, hébergés ou traités par les Services pour votre compte.

"Site Internet" désigne https://hostcay.com, https://my.hostcay.com et tout sous-domaine ou version localisée (par exemple ru., ro., de., fr.).

2. CONFIDENTIALITÉ DES UTILISATEURS

Notre engagement en matière de confidentialité : HOSTCAY s'engage à protéger votre vie privée. Toutes les informations que vous fournissez sont conservées en toute sécurité au sein de notre infrastructure de facturation offshore et traitées de manière confidentielle. Nous ne vendrons, ne louerons, ne céderons ni ne divulguerons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous ne partageons les données que lorsque les règles d'enregistrement l'exigent (voir section 6) ou en vertu d'une procédure judiciaire valide qui nous est adressée (voir section 3).

Ce que nous collectons : Selon la nature de votre demande (service, assistance ou ventes), nous pouvons collecter vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, historique et mode de paiement, montants et dates de paiement, détails de commande et noms de domaine enregistrés via votre compte. Nous ne stockons ni ne traitons directement les données de carte bancaire ou de compte PayPal ; toutes les données de paiement sensibles sont transmises et conservées par nos prestataires de paiement conformes à la norme PCI via des connexions chiffrées.

Comment nous l'utilisons : Les informations que vous fournissez servent à : (i) fournir et exploiter les Services ; (ii) vous facturer et prévenir la fraude ; (iii) vous envoyer des notifications transactionnelles telles que des factures, des alertes, des notifications d’abus et des annonces de service ; et (iv) si vous y avez consenti, vous communiquer occasionnellement des informations sur nos produits. Vous devez veiller à ce que vos coordonnées soient exactes afin que nous puissions vous contacter rapidement.

Témoins HOSTCAY utilise des cookies et des technologies similaires sur son site web marketing principal pour mémoriser vos préférences, mesurer le trafic et vous proposer un contenu pertinent. Notre portail client est accessible à l'adresse suivante : https://my.hostcay.com Ce site n'utilise pas de cookies marketing. Un cookie est un petit fichier de données stocké sur votre appareil par un site web et renvoyé à ce site lors de vos visites ultérieures. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux. Pour en savoir plus, consultez la page dédiée. cookiesandyou.com/about-cookiesEn continuant à naviguer sur notre site Web, vous consentez à l'utilisation de cookies.

Vos droits (RGPD et équivalent) : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données personnelles que nous détenons, ainsi que d'un droit d'opposition ou de limitation de leur traitement. Pour exercer ces droits, veuillez contacter office[at]hostcay[dot]com à l'adresse électronique enregistrée. Nous vous répondrons dans un délai de trente (30) jours. Les demandes d'effacement ne peuvent concerner les données que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple, les factures à des fins fiscales ou les données d'inscription que le registre nous oblige à conserver).

Emplacement des données : Les données de facturation client sont conservées dans notre juridiction offshore. Le contenu hébergé se trouve sur le centre de données et dans la région que vous sélectionnez lors du paiement.

3. DMCA, COPYRIGHT, LIBERTÉ D'EXPRESSION ET LOI APPLICABLE

Droit applicable : Le présent accord est régi par le droit de la République des Seychelles, où est constituée la société mère de HOSTCAY, Netacel Inc. La conformité opérationnelle est également soumise au droit applicable dans la juridiction où se situe le centre de données concerné.

Avis DMCA : La loi américaine Digital Millennium Copyright Act (DMCA) est une loi fédérale américaine et ne s'applique pas directement aux infrastructures exploitées hors des États-Unis. Nos centres de données opèrent principalement au sein de l'Union européenne et d'autres juridictions offshore, où la directive européenne sur le droit d'auteur dans le marché unique numérique et les lois locales équivalentes s'appliquent. Nous traitons les plaintes pour atteinte au droit d'auteur dûment formulées, conformément à la législation en vigueur dans la juridiction du centre de données ; les notifications abusives, frivoles ou irrecevables juridiquement peuvent être refusées.

Liberté d'expression: HOSTCAY respecte l'article 10 de la Convention européenne des droits de l'homme et soutient la liberté d'expression légale, les logiciels libres, le respect de la vie privée, l'anonymat et la neutralité du Net. Nous ne censurons pas les contenus légaux de nos clients. Il existe cependant une distinction claire entre les propos légaux et les contenus qui enfreignent le présent Contrat (voir section 4) : notre engagement en faveur de la liberté d'expression n'autorise aucune activité prohibée.

Pas à l'épreuve des balles : HOSTCAY est un fournisseur d'hébergement offshore axé sur la confidentialité ; nous sommes pas Un hôte « à toute épreuve ». Toute activité malveillante est strictement interdite.

Application de la loi: Lorsqu'un instrument juridique valide et reconnu par les autorités compétentes de la juridiction concernée nous est présenté, HOSTCAY coopérera dans les limites prévues par la loi. Les forces de l'ordre peuvent nous contacter à l'adresse office[at]hostcay[dot]com.

Pour toute question relative aux droits d'auteur ou aux droits en général, veuillez contacter office[at]hostcay[dot]com.

4. CONTENU ET ACTIVITÉS INTERDITS

Bien que nous exploitions un environnement d'hébergement ouvert et permissif, les contenus et activités suivants sont strictement interdits sur toute infrastructure HOSTCAY :

• Matériel pédopornographique de toute nature
• Contenu faisant la promotion de drogues illégales ou de l'abus de substances contrôlées
• Contenu impliquant l'exploitation animale, y compris la zoophilie et la bestialité
• Contenu menaçant, à caractère raciste, discriminatoire ou abusif visant des individus ou des groupes
• Fraude, marketing multiniveau (« MLM »), systèmes pyramidaux ou autres pratiques trompeuses
• Hameçonnage, pages frauduleuses, faux portails bancaires/de paiement/gouvernementaux ou sites de récupération d'identifiants
• Attaques par déni de service distribué (DDoS), inondation de paquets, amplification ou réflexion
• Ransomware, botnets, virus, logiciels malveillants, voleurs de données, RAT, bots IRC ou tout autre logiciel malveillant similaire
• Courriels commerciaux non sollicités (« UCE » / spam) — voir la section 7
• Toute activité susceptible d'entraîner le référencement de notre réseau par Spamhaus ou des services de réputation similaires
• Abus de réseau, usurpation d'adresse IP, manipulation ARP/de routage ou interception de trafic non autorisée
• Violation des droits de propriété intellectuelle ou des droits d'auteur (le cas échéant dans la juridiction du centre de données)
• Accès non autorisé à des ordinateurs, des réseaux ou des systèmes de surveillance (« piratage »)
• Contenu faisant l'apologie du terrorisme ou le soutenant

Autorisé sous certaines conditions : Le contenu destiné aux adultes (18 ans et plus) et les jeux d'argent légaux sont autorisés, sous réserve du respect des lois du pays où le contenu est hébergé et des obligations de vérification d'âge ou d'autorisation applicables. Tout contenu non mentionné ci-dessus est considéré comme autorisé, sous réserve des lois locales applicables.

Action immédiate: Si votre utilisation des Services met en danger la santé, la sécurité ou la sécurité financière de toute personne (par exemple, une tentative d'hameçonnage active visant une véritable banque), nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement et sans préavis le service concerné.

Responsabilité du client : HOSTCAY décline toute responsabilité en cas de problèmes juridiques liés aux données hébergées par ses clients. La légalité et la légitimité du contenu hébergé relèvent de la seule responsabilité du client.

5. RESPONSABILITÉ RELATIVE AU CONTENU ET À L'UTILISATION DU RÉSEAU

Vous êtes entièrement responsable du contenu des Services stocké sur votre compte et de toutes les activités qui y sont menées, y compris celles de vos utilisateurs finaux, sous-utilisateurs, clients de revendeurs ou de toute tierce partie à qui vous accordez l'accès. HOSTCAY applique les principes de non-censure et n'intervient que lorsque le contenu ou l'activité enfreint le présent Contrat. HOSTCAY décline toute responsabilité quant à l'utilisation des noms de domaine enregistrés via ses Services, ainsi que pour le contenu publié sur les sites web associés à ces domaines. Si vous constatez une activité illégale hébergée sur notre infrastructure, veuillez la signaler à office[at]hostcay[dot]com.

6. NOMS DE DOMAINE

Notre rôle — Revendeur axé sur la protection de la vie privée, et non bureau d’enregistrement accrédité : HOSTCAY est pas Nous sommes un bureau d'enregistrement accrédité par l'ICANN et non directement accrédité auprès d'un registre de ccTLD. Nous agissons en tant qu'intermédiaire offshore entre vous et le registre/bureau d'enregistrement concerné. Notre service de domaine est axé sur la protection de la vie privée : au lieu d'enregistrer votre domaine directement auprès d'un bureau d'enregistrement qui enregistre et conserve vos informations personnelles sous sa propre juridiction, nous conservons vos données d'enregistrement au sein de notre infrastructure de facturation offshore et ne transmettons que les informations minimales requises par le registre pour maintenir la validité du domaine. Il s'agit d'une amélioration de la protection de la vie privée, et non d'une garantie d'anonymat ; nous sommes toujours tenus de respecter les règles de chaque registre que nous utilisons.

Propriété du domaine et données WHOIS : Lorsque vous enregistrez ou transférez un domaine via HOSTCAY, le domaine est enregistré sous votre Données du titulaire — les informations que vous fournissez dans votre compte de facturation. Vous êtes le titulaire légal et le propriétaire du domaine dès son enregistrement. HOSTCAY n’enregistre pas de domaines en son nom propre.

Des données exactes sont obligatoires (conformité ICANN/ccTLD) : L'accord d'accréditation des bureaux d'enregistrement de l'ICANN et tous les contrats d'enregistrement de ccTLD que nous respectons exigent que les données WHOIS des titulaires de noms de domaine soient exact, complet et vérifiableEn enregistrant un nom de domaine par notre intermédiaire, vous déclarez et garantissez que le nom, l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone que vous fournissez sont exacts et à jour, et que vous les mettrez à jour dans un délai raisonnable s'ils changent. Des données WHOIS inexactes, falsifiées ou non vérifiables constituent un motif de suspension, de blocage ou de suppression du domaine par le registre.HOSTCAY est tenu de vous transmettre les demandes de vérification du registre. Si vous ne répondez pas à une demande de vérification du registre (généralement sous 15 jours), votre domaine sera suspendu par ce dernier, et nous ne pourrons pas annuler cette décision. HOSTCAY décline toute responsabilité en cas de perte de service, de trafic ou d'activité résultant d'une suspension de domaine due à des données WHOIS inexactes ou non vérifiées.

Comment vos données sont protégées : Nous protégeons vos données d'enregistrement de deux manières : (1) elles sont conservées en toute sécurité dans notre système de facturation offshore, au lieu d'être indexées et conservées par un bureau d'enregistrement en amont dans sa juridiction ; et (2) pour les TLD qui le prennent en charge, la protection WHOIS gratuite est appliquée par défaut afin que vos informations personnelles ne soient pas visibles publiquement lors des recherches WHOIS. La protection WHOIS masque vos données au public. pas Masquer vos données auprès du registre, de l'ICANN ou de toute procédure judiciaire légale visant le registre ou nous-mêmes. La protection de la vie privée WHOIS n'est pas disponible pour tous les ccTLD ; lorsque le registre impose la divulgation publique des informations du titulaire, vos données apparaîtront dans WHOIS et aucun service de protection de la vie privée ne pourra déroger à cette règle.

Les règles du registre prévalent sur nos conditions générales : Chaque TLD et ccTLD possède sa propre politique d'enregistrement (conditions de résidence, règles relatives aux marques, procédures de règlement des litiges telles que UDRP/URS, politiques de retrait et de traitement des abus, délais de grâce pour le rachat et le renouvellement, blocages de transfert, etc.). En enregistrant un domaine via HOSTCAY, vous acceptez de vous conformer aux politiques du registre concerné, en plus du présent Contrat. En cas de conflit entre les règles du registre et les présentes, ce sont les règles du registre qui prévalent et nous sommes tenus de les appliquer.

Suspensions, verrous et démontages : Un domaine enregistré via HOSTCAY peut être suspendu, bloqué, transféré ou supprimé par le registre suite à : une décision de justice valide ; une décision relative à un litige UDRP/URS ou ccTLD ; une plainte pour abus, phishing, logiciel malveillant ou contrefaçon de marque déposée émise par le registre ; une vérification WHOIS infructueuse ; ou un défaut de paiement. Nous n'avons pas le pouvoir de contester les décisions du registre. Nous vous informerons de toute action du registre concernant votre domaine en utilisant les coordonnées enregistrées.

Renouvellements, expiration et récupération : Le renouvellement des noms de domaine est facturé d'avance. Si un nom de domaine n'est pas renouvelé avant son expiration, il entre dans le cycle de vie standard du registre (période de grâce pour le renouvellement automatique, période de rachat, puis suppression). Les frais de rachat fixés par le registre sont applicables et non négociables. Une fois qu'un nom de domaine a expiré et a été libéré par le registre, sa récupération est impossible.

Transferts: Vous pouvez transférer votre domaine hors de HOSTCAY à tout moment vers un autre registraire, sous réserve des règles de transfert de l'ICANN/ccTLD (généralement un délai de blocage de 60 jours après l'enregistrement et le transfert, ainsi que la fourniture d'un code d'autorisation par nos soins). Nous ne refuserons ni ne retarderons sans motif valable un transfert sortant.

Caractères spéciaux et IDN : Les noms de domaine doivent respecter les règles du registre : comporter entre 3 et 63 caractères, composés uniquement de lettres (a-z), de chiffres (0-9) et de tirets (ni en début ni en fin). Les caractères « & » et « # » sont interdits. Les noms de domaine internationalisés (IDN) ne sont pas pris en charge par notre plateforme ; notre système supprime les IDN et les caractères spéciaux lors de l’activation afin de se conformer aux normes du registre, ce qui peut entraîner l’enregistrement d’un domaine incomplet. Aucun remboursement ne sera effectué pour les domaines affectés par la suppression des caractères spéciaux. Notre marge sur les enregistrements de domaines est minime, la majeure partie des frais étant reversée au registre.

Responsabilité limitée: Notre responsabilité se limite strictement au service d'enregistrement et de renouvellement. Nous ne sommes pas responsables du contenu hébergé sur un domaine enregistré par notre intermédiaire, ni des actions entreprises par le registre contre un domaine.

Suspension liée au contenu : Nous ne suspendons pas un domaine en fonction du contenu d'un site web si ce contenu n'est pas hébergé sur nos serveurs. is Si le domaine hébergé sur nos serveurs enfreint notre politique d'utilisation acceptable, seul le service d'hébergement est concerné ; le domaine lui-même reste sous votre contrôle, sauf si une action auprès du registre est également engagée.

Signaler un contenu illicite : Les utilisateurs qui découvrent du contenu illicite sont invités à le signaler à l'hébergeur responsable. Dans la plupart des cas, ce contenu est hébergé sur des serveurs tiers, et ces hébergeurs sont habilités à intervenir.

7. SPAM et UCÉ

Tolérance zéro: HOSTCAY applique une politique de tolérance zéro à l'égard des courriels commerciaux non sollicités (UCE/spam) sur l'ensemble de ses services. Il est interdit d'utiliser notre réseau pour envoyer des UCE ou d'héberger des sites web promus par ce biais, quel que soit le réseau utilisé. Toute infraction pourra entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte. Dès réception d'un signalement de spam crédible, nous ouvrons une enquête sous 48 heures. Durant cette période, votre service pourra être restreint afin de prévenir toute nouvelle infraction. Si le signalement est confirmé, nous pourrons suspendre ou résilier le service concerné sans préavis et engager des poursuites civiles pour recouvrer nos frais d'enquête et de mise en application.

Courriels sortants sur hébergement mutualisé et forfaits de messagerie : L'hébergement mutualisé web et l'hébergement email sont destinés à un usage personnel ou à celui de petites entreprises légitimes, via webmail ou IMAP/POP3 uniquement. Le protocole SMTP (port 25) est bloqué par défaut et ces offres ne conviennent pas aux newsletters, aux envois en masse ni aux systèmes d'envoi d'emails basés sur PHP (par exemple, WordPress). Notre réseau étant axé sur la confidentialité et situé à l'étranger, nos adresses IP sortantes ne bénéficient d'aucune réputation établie en matière de messagerie. Tout email sortant doit être acheminé via un serveur dédié. Courrier.bébéNotre relais tiers intégré (activé par défaut sur les forfaits mutualisés et messagerie) assure la distribution de vos e-mails. Il vous incombe de veiller à ce que votre domaine ne figure pas sur la liste noire de Spamhaus et de configurer les enregistrements SPF, DKIM, DMARC, MX et PTR à l'aide de nos serveurs de noms désignés. Les fournisseurs DNS tiers (comme Cloudflare) peuvent perturber la distribution des e-mails et ne sont pas compatibles avec cet usage. Nous nous efforçons d'assurer une bonne délivrabilité, mais nous ne pouvons garantir le placement en boîte de réception, en particulier pour les nouveaux domaines ou ceux présentant des caractéristiques similaires à celles du spam. Les domaines figurant sur la liste noire de Spamhaus doivent d'abord configurer correctement les enregistrements DKIM, PTR et MX avant de soumettre une demande de désinscription ; la désinscription n'est pas garantie.

Courriel sortant sur serveurs VPS et dédiés : Le port 25 est désactivé par défaut sur tous nos serveurs VPS et dédiés afin de prévenir les abus. Nos serveurs sont optimisés pour les applications web et autres applications, et non pour l'envoi de courriels. Du fait de la localisation offshore de nos adresses IP, celles-ci sont fréquemment listées sur la liste noire Spamhaus (PBL) et régulièrement réinscrites. C'est pourquoi nous maintenons les ports de messagerie sortante fermés par défaut. Si vous devez envoyer des courriels, veuillez utiliser un service SMTP tiers reconnu tel que Mail.baby (à partir d'environ 0.20 € pour 1 000 courriels), MailJet, MailChimp, SendGrid ou SendinBlue. L'envoi de courriels en masse ou transactionnels directement depuis nos adresses IP n'est pas pris en charge et les demandes de retrait de la liste noire ne sont pas garanties.

L’utilisation de tout service impliquant l’envoi de courrier sortant vaut acceptation de la présente section.

8. À PROPOS DE LA SÉCURITÉ

• Identifiants du compte : Votre mot de passe et vos jetons d'authentification sont les clés de votre compte. Il vous incombe de les conserver en toute sécurité et confidentialité, et d'être responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte, y compris celles des personnes à qui vous avez donné accès ou de celles qui obtiennent vos identifiants par votre négligence.
• Aucune solution de contournement : Vous ne devez en aucun cas tenter de contourner l'authentification ou la sécurité d'un hôte, d'un réseau ou d'un compte, notamment en accédant à des données qui ne vous sont pas destinées, en vous connectant à des comptes que vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou en sondant la sécurité d'autres réseaux (qu'ils soient sur ou en dehors de notre infrastructure).
• Aucune interruption de service : Vous ne devez pas perturber le service mis à la disposition d'un utilisateur, d'un hôte ou d'un réseau par des attaques par déni de service, une surcharge délibérée ou toute tentative de bloquer, de dégrader ou de déstabiliser un hôte ou un segment de réseau.
• Durcissement côté client : Vous êtes tenu de mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables sur votre propre infrastructure logicielle (mots de passe forts, mises à jour logicielles, authentification à deux facteurs lorsqu'elle est proposée, clés SSH restreintes, gestion rigoureuse des permissions de fichiers, etc.) afin d'empêcher toute utilisation non autorisée de votre compte ou de votre serveur.
• Conséquences: Les violations de la sécurité des systèmes ou des réseaux peuvent entraîner des poursuites pénales et/ou une responsabilité civile, en plus de la suspension ou de la résiliation du service incriminé.

9. UTILISATION DES RESSOURCES (HÉBERGEMENT PARTAGÉ)

Les comptes d'hébergement mutualisé et revendeur partagent les ressources serveur avec de nombreux autres comptes. Afin de garantir la stabilité de la plateforme pour tous, les activités suivantes sont interdites sur les plans d'hébergement mutualisé et revendeur :

• Consommation de 20 % ou plus des ressources système pendant plus de 120 secondes dans un seul processus (y compris les processus CGI, FTP, PHP, HTTP et similaires)
• Exécution de processus ou de démons autonomes, de longue durée et sans surveillance côté serveur
• Exécuter une application, un tracker ou un client BitTorrent
• Le partage de fichiers, les activités peer-to-peer ou l'utilisation du compte principalement comme un lieu de transfert de fichiers
• Exécution de tâches cron à des intervalles inférieurs à 10 minutes
• Génération de plus de 300 requêtes HTTP (ports 80/443) par 30 secondes
• Utilisation du compte pour le stockage de sauvegarde hors site principal de services non liés

Limites LVE de CloudLinux : HOSTCAY utilise CloudLinux LVE pour garantir une répartition équitable des ressources sur ses comptes d'hébergement mutualisé. LVE est une technologie de conteneurisation au niveau du noyau, basée sur les cgroups ; elle fonctionne de manière transparente avec une surcharge minimale et empêche un site web de monopoliser le processeur, les E/S, la mémoire ou les processus Apache. Si votre site affiche une erreur « Limite de ressources atteinte », cela signifie que votre compte a atteint les limites LVE associées à votre forfait. Ces limites sont indiquées sur notre page de tarification. Si vous dépassez régulièrement vos limites LVE, cela indique que votre hébergement mutualisé ne répond plus à vos besoins et qu'il est conseillé de passer à un VPS ou à un serveur dédié.

10. SERVEURS DÉDIÉS ET SERVEURS VPS

Non géré par défaut : Sauf en cas d'achat explicite en tant que service géré, tous les serveurs dédiés et VPS ne sont pas administrés. HOSTCAY configure le serveur selon les spécifications que vous avez commandées (processeur, RAM, disque, réseau) et installe le système d'exploitation de votre choix (ou notre système par défaut recommandé). Une fois le système d'exploitation installé, notre assistance prend fin et vous êtes entièrement responsable du serveur : configuration, installation de logiciels, mises à jour, renforcement de la sécurité, optimisation des performances, dépannage et protection de vos données.

De vérification des pouvoirs: Les identifiants d'administrateur sont envoyés une seule fois, dans l'e-mail d'activation, à l'adresse enregistrée. Vous devez modifier votre mot de passe lors de votre première connexion. Nous ne conservons pas de copie de vos identifiants de serveur. Si vous les perdez, nous pouvons réinitialiser le mot de passe via une procédure de récupération, mais nous ne pouvons pas récupérer le précédent.

Panneau de contrôle: Les serveurs VPS sont fournis avec notre panneau de contrôle VPS (démarrage, arrêt, redémarrage, réinstallation, console, gestion du réseau et des sauvegardes). Les serveurs dédiés sont fournis sans panneau de contrôle par défaut ; vous pouvez installer vous-même cPanel, DirectAdmin ou tout autre logiciel sous licence.

Opérations VPS contrôlées par le client : Le panneau de contrôle de votre VPS vous permet de redémarrer, de réinstaller le système d'exploitation à partir d'un modèle ou d'une image ISO, de monter une image de secours et de gérer votre machine virtuelle à votre guise. En cas de réinstallations fréquentes ou d'opérations bloquées, il est possible que nous devions exceptionnellement intervenir pour débloquer une tâche ; veuillez ouvrir un ticket si nécessaire.

Réinstallations et redémarrages du système d'exploitation : Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide concernant les problèmes de réseau, les pannes matérielles de serveur, les problèmes de panneau de contrôle VPS et les modèles de système d'exploitation/images ISO. Les problèmes causés par le client ne sont pas couverts.

Messagerie sur serveurs VPS et dédiés : Le port 25 est fermé et nos adresses IP sont généralement répertoriées sur la liste noire des spams (PBL) de Spamhaus. Voir la section 7.

Sauvegardes sur serveurs VPS et serveurs dédiés : Les offres VPS incluent des sauvegardes quotidiennes automatisées gratuites pour la reprise après sinistre — consultez la section 11 pour connaître l’intégralité de notre politique de sauvegarde. Les serveurs dédiés ne sont pas couverts par ce service de sauvegarde automatisée ; vous pouvez acheter un espace de stockage supplémentaire auprès de notre service client. Serveurs de stockage page ou vous pouvez utiliser n'importe quelle solution externe (Google Drive, stockage compatible S3, Backblaze B2, FTP/SFTP hors site, votre propre logiciel de sauvegarde).

Annulations de serveurs dédiés : Pour annuler un serveur dédié, vous devez soumettre une demande d'annulation via votre espace client au moins 7 jours avant La date d'échéance de la facturation. Les serveurs dédiés sont renouvelés automatiquement chaque mois dans le cadre de nos contrats de centre de données ; sans préavis, vous restez redevable des frais d'électricité, de location du matériel et d'espace rack du mois suivant. Tout retard ou défaut de paiement concernant un serveur peut affecter le statut des autres serveurs du même compte ; par exemple, si vous possédez deux serveurs et que vous ne résiliez pas l'un d'eux dans les délais impartis, l'autre peut être suspendu jusqu'au règlement intégral des sommes dues.

11. MIGRATION DE SITE WEB, SAUVEGARDES ET PERTE DE DONNÉES

Général: Tous les services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ». HOSTCAY décline toute responsabilité en cas de perte ou de corruption de données, ou d’interruption d’activité résultant des services. Vous êtes responsable de vos données.

Migration de site Web: Nous offrons un service de migration gratuit pour les nouveaux utilisateurs. Hébergement Web partagé Nous offrons nos services aux clients dans la mesure du possible. Nous ne pouvons garantir ni la faisabilité, ni l'exhaustivité, ni un délai précis. Critères d'admissibilité :

• Hébergement mutualisé uniquement — les serveurs VPS et dédiés ne sont pas éligibles.
• La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l'inscription ; les demandes effectuées après 30 jours seront facturées à nos frais de migration standard.
• La source doit utiliser cPanel ou DirectAdmin.
• Taille maximale par fichier : 5 Go. Taille maximale par base de données : 2 Go. Les sites plus volumineux font l’objet d’un devis personnalisé ; veuillez ouvrir un ticket.

Sauvegardes quotidiennes automatisées gratuites (hébergement mutualisé et VPS) : Tous les forfaits d'hébergement mutualisé et tous les forfaits VPS Linux, VPS de stockage et VPS Windows incluent Sauvegardes quotidiennes automatisées gratuites Ce service est offert gratuitement. Les sauvegardes sont effectuées selon nos disponibilités et conservées pendant une période déterminée par nos soins. Ce service existe uniquement comme filet de sécurité de reprise après sinistre pour les défaillances d'infrastructure qui relèvent de notre responsabilité — en particulier : panne matérielle physique, corruption du support de stockage due à l'usure, panne RAID/matrice, corruption de l'hyperviseur ou du système de fichiers provenant de notre infrastructure.

Restauration en libre-service via le panneau de commande : Lorsque la technologie sous-jacente le permet, vous pouvez parcourir et lancer la restauration des sauvegardes disponibles. directement depuis votre panneau de commande (cPanel / DirectAdmin / Panneau VPS) sans avoir à ouvrir de ticket. La restauration en libre-service est proposée à titre de commodité et sur simple demande. au mieux, sans garantie Base de sauvegarde : une sauvegarde peut être manquante, partielle, obsolète, corrompue ou irrécupérable, et une restauration peut échouer ou n’être que partiellement effectuée. Vous acceptez tous les risques liés au lancement d’une restauration en libre-service, y compris le risque que la restauration écrase des données plus récentes avec des données plus anciennes. Nous vous recommandons vivement d’effectuer une nouvelle sauvegarde manuelle de vos données actuelles. avant démarrer toute restauration en libre-service.

Ce à quoi nos sauvegardes ne servent PAS : Le service de sauvegarde automatisée n'est pas destiné à et ne sera pas restauré à l'adresse :

• Erreur de l'utilisateur, suppression accidentelle de fichier ou suppression accidentelle de la base de données
• Erreurs de configuration, mises à jour défectueuses, installations de plugins/thèmes ayant échoué ou migrations ratées effectuées par le client
• Compromission de comptes, défiguration de sites web, infections par logiciels malveillants ou rançongiciels causés par des identifiants faibles ou un code client non sécurisé
• Rétablissement de modifications de contenu légitimes, tests A/B ou opérations d'annulation
• Récupération des données sur les services suspendus, résiliés ou annulés (voir section 15)
• Serveurs dédiés (exclus du service de sauvegarde automatisée — voir section 10)
• Les données qui dépassent les limites de taille de sauvegarde appliquées à votre forfait

Dans ces cas, vous pouvez toujours tenter une restauration en libre-service via le panneau de configuration où la fonctionnalité est disponible, mais aucune assistance n'est fournie pour les problèmes causés par de telles restaurations, et un résultat positif n'est pas garanti.

Aucune garantie, aucun SLA : Les sauvegardes automatisées sont fournies dans la limite du strict minimum. aucune garantie HOSTCAY ne garantit ni l'intégralité, ni l'intégrité, ni la fréquence, ni la conservation, ni la possibilité de récupération des données. HOSTCAY ne prend aucun engagement concernant les objectifs de point de récupération (RPO) ou de temps de récupération (RTO). Ce service de sauvegarde n'est pas couvert par un contrat de niveau de service (SLA) et aucun crédit ne sera accordé en cas de sauvegarde défaillante, manquante ou indisponible, ni en cas de restauration infructueuse.

Vous devez toujours conserver vos propres sauvegardes : Notre service de sauvegarde gratuit constitue une couche de sécurité supplémentaire en cas de défaillance catastrophique de l'infrastructure. pas Ce service remplace votre propre stratégie de sauvegarde. Vous devez maintenir des sauvegardes indépendantes et hors site de toutes les données que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre, en utilisant une solution que vous contrôlez (Google Drive, stockage compatible S3, Backblaze B2, FTP/SFTP hors site, rsync, votre propre logiciel de sauvegarde ou toute autre méthode externe) et tester régulièrement vos procédures de restauration. HOSTCAY décline toute responsabilité en cas de perte de données lorsque le client s'est fié exclusivement à notre service de sauvegarde gratuit.

Restauration assistée (billet) : Si la restauration en libre-service est indisponible ou échoue et qu'un sinistre couvert par notre plan de reprise d'activité s'est produit, veuillez ouvrir un ticket. Notre équipe tentera alors de restaurer vos données à partir de la dernière sauvegarde exploitable. Si aucune sauvegarde exploitable n'existe ou si la restauration échoue, nous mettrons en place, dans la mesure du possible et à notre discrétion, un service de remplacement et prolongerons votre abonnement de 7 jours supplémentaires sans frais additionnels. Toutefois, nous ne pourrons pas recréer les données perdues.

En utilisant nos Services, vous confirmez avoir lu et compris cette section et que vos propres sauvegardes hors site restent sous votre responsabilité.

12. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

HOSTCAY vise un minimum Disponibilité du réseau de 99.9 % par mois civil. Dans le cas exceptionnel où nous ne respecterions pas cet objectif, vous pourrez demander un avoir proportionnel à la durée d'indisponibilité du réseau qui nous est imputable durant le mois concerné. Les avoirs seront appliqués à votre prochaine facture et ne sont pas remboursables.

L'engagement de disponibilité s'applique uniquement à notre connectivité réseau. Les éléments suivants sont exclus du SLA et ne donnent pas droit à des crédits de service :

• Piles applicatives internes telles que MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, les serveurs de messagerie et les logiciels similaires (qu'ils soient gérés par vous ou par nous)
• Attaques DDoS, attaques par saturation ou autres attaques volumétriques/protocolaires contre votre service ou votre infrastructure
• Les opérations de maintenance programmées sont annoncées au moins 24 heures à l'avance, et les opérations de maintenance d'urgence sont effectuées.
• Les interruptions de service causées par des factures impayées, un traitement abusif ou une violation du présent contrat
• Problèmes de connexion côté client (fournisseur d'accès Internet, dernier kilomètre, interruption de service ou connexion locale).
• Temps d'arrêt causé par le client (mauvaise configuration, épuisement des ressources du forfait, mises à jour défectueuses, etc.)
• Cas de force majeure (voir section 19)
• Problèmes au niveau du domaine (mauvaise configuration DNS, suspensions d'enregistrement, domaines expirés)

HOSTCAY se réserve le droit de modifier le présent SLA à son entière discrétion. Les modifications seront publiées sur le site web et entreront en vigueur sept (7) jours après leur publication.

13. SOUTIEN

Voies: L'assistance clientèle est assurée exclusivement par le biais de tickets soumis via notre portail de facturation à l'adresse suivante : https://my.hostcay.comLes tickets sont traités par ordre de réception ; ouvrir plusieurs tickets ou envoyer des réponses identiques n’accélérera pas le traitement de votre demande. L’assistance est fournie uniquement en anglais.

Portée: L'hébergement mutualisé inclut la maintenance du système d'exploitation, du serveur web, de la messagerie et du panneau de contrôle, assurée par nos soins. Les serveurs VPS et dédiés ne sont pas gérés par défaut et sont destinés aux administrateurs Linux/Windows expérimentés. Nous n'offrons pas de service de configuration applicative, de dépannage logiciel ni d'optimisation du serveur pour ces offres, sauf si une option de gestion a été souscrite. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour :

• Problèmes liés au réseau qui nous sont imputables
• pannes matérielles du serveur
• Problèmes liés au panneau de contrôle VPS
• Modèles de systèmes d'exploitation et images ISO
• Questions de facturation, de compte et d'approvisionnement

En cas d'interruption de service due à des problèmes matériels, d'infrastructure, de réseau ou de virtualisation relevant de la responsabilité d'HOSTCAY, notre assistance est gratuite. Pour toute intervention hors de ce cadre, nous pouvons établir un devis séparé, établi d'un commun accord.

Conduite: Tout langage abusif, menaçant, diffamatoire ou inapproprié est strictement interdit dans toutes les communications avec HOSTCAY (billets, chat en direct, courriel, réseaux sociaux). Tout manquement à cette règle pourra entraîner un avertissement écrit, une restriction ou une suspension d'accès au support et, dans les cas les plus graves, la résiliation de vos services sans remboursement.

14. ANNULATIONS ET REMBOURSEMENT

Comment annuler : Les demandes d'annulation doivent être soumises via l'espace client à https://my.hostcay.com — Accédez au service concerné et soumettez le formulaire d'annulation. Les annulations sont pas acceptés via les tickets d'assistance, par e-mail ou par chat en direct.

Période de préavis: Veuillez soumettre votre demande d'annulation au moins 7 jours avant la prochaine date de renouvellement. Pour les serveurs dédiés, un préavis de 7 jours est obligatoire ; à défaut, vous restez redevable des frais de centre de données du mois suivant et tout retard de paiement sur un serveur peut affecter le statut des autres serveurs du même compte.

Notre droit de résilier : HOSTCAY peut suspendre ou résilier tout compte à tout moment, avec ou sans préavis, en cas de violation du présent contrat, de comportement abusif envers le personnel, de non-paiement ou d'activité mettant en danger notre infrastructure ou celle d'autres clients.

Politique de remboursement — Règle générale : Par défaut, HOSTCAY n'applique aucun remboursement. Les exceptions suivantes s'appliquent :

• Hébergement partagé: Garantie de remboursement de 15 jours pour les nouveaux clients, à l'exclusion des paiements effectués via Bitcoin ou autres cryptomonnaies.
• Dans les 72 heures suivant le paiement : Un remboursement peut être envisagé si le défaut de livraison est imputable à HOSTCAY (par exemple, si nous ne pouvons pas fournir le service commandé).
• Frais récurrents erronés : voir « Abonnements à paiement récurrent » ci-dessous.

Toujours non remboursable : Serveurs dédiés, serveurs privés virtuels, certificats SSL, services VPN, frais administratifs et d'installation, frais de traitement, frais d'installation de logiciels personnalisés, enregistrements et renouvellements de noms de domaine, transactions payées via Bitcoin ou autres cryptomonnaies, dépôts de crédit/solde de compte et frais de licence tiers non remboursables (par exemple, cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, modules complémentaires de panneau de contrôle).

Frais administratifs : Lorsqu'un remboursement est approuvé, des frais administratifs de 1 % du montant remboursable (minimum 2.00 €) sont déduits du montant total remboursé.

Refacturation: Toute contestation ou demande de remboursement auprès de votre prestataire de paiement, sans nous contacter au préalable, peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de tous les services associés à votre compte, ainsi que des frais de traitement. Tout manquement au présent contrat annule tout droit à remboursement.

Eligibilité: Les remboursements sont réservés aux nouveaux clients. Les clients ayant déjà possédé un compte (annulé, suspendu, résilié ou fermé pour une autre raison) et qui se réinscrivent, ou qui ouvrent un compte secondaire, ne sont pas admissibles.

Services de travail : Les demandes de remboursement pour les services fonctionnant comme prévu ou présentant des problèmes causés par le client ne seront pas acceptées.

Abonnements à paiement récurrent : Il vous incombe d'annuler tout abonnement payant actif directement auprès de PayPal ou de votre prestataire de paiement. HOSTCAY n'a pas accès à votre profil de paiement et ne peut pas annuler les abonnements récurrents pour votre compte ; seul le titulaire du compte peut le faire via la plateforme du prestataire de paiement. Si vous n'annulez pas votre abonnement, vous continuerez d'être facturé et tout trop-perçu sera crédité sur votre compte sous forme d'acompte non remboursable, utilisable pour vos factures futures. En cas de facturation erronée de plusieurs mois, les remboursements ne seront effectués que pour les paiements réalisés au cours des 30 derniers jours et uniquement via le mode de paiement initial.

Discrétion: HOSTCAY se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement à son entière discrétion.

15. PAIEMENTS, SUSPENSION, RÉSILIATION ET CONSERVATION DES DONNÉES

Facturation : Les factures pour tous les services d'hébergement sont émises 7 jours avant leur date d'échéance. Notre système de facturation envoie plusieurs rappels pour les factures impayées. Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes afin de recevoir ces rappels en temps voulu.

Moyens de paiement: Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, les cryptomonnaies (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney et les virements bancaires. Pour les paiements PayPal, nous pouvons vous demander de vérifier l'adresse e-mail PayPal utilisée. Afin de garantir une confidentialité maximale, les paiements en cryptomonnaies sont convertis en XMR (Monero) dès réception.

Calendrier de suspension et de résiliation :

• Hébergement partagé: Le compte est suspendu un jour après la date d'échéance de la facture si le paiement n'est pas reçu. Après 4 à 5 jours de suspension, il est automatiquement résilié et définitivement supprimé de nos serveurs. Une fois le service interrompu, toutes les sauvegardes automatiques associées sont également effacées et la récupération des données est impossible.
• Serveurs VPS : Le service est suspendu un jour après la date d'échéance de la facture. Après 4 à 5 jours de suspension, il est interrompu et toutes les données sont définitivement effacées. Une fois le service interrompu, toutes les sauvegardes automatiques associées sont également supprimées et la récupération des données est impossible.
• Serveurs dédiés: L'accès au serveur est suspendu à la date d'échéance de la facture en cas de non-paiement. Si la facture reste impayée pendant 4 à 5 jours et que nous ne recevons aucune communication de votre part (même une demande de délai de paiement), le serveur est mis hors service et peut être attribué à un autre client. Une fois le serveur mis hors service ou réattribué, toutes les données qu'il contient sont définitivement perdues.

Si vous prévoyez un retard de paiement, veuillez nous en informer via un ticket de facturation avant la date d'échéance et nous suspendrons, dans la mesure du possible, le service le temps que vous régliez le problème.

Conservation des données après la résiliation : Une fois qu'un service est interrompu, les données associées à ce service ne peuvent pas être récupérées (voir Section 11). Effectuez vos propres sauvegardes et payez vos factures à temps pour éviter toute perte de données.

16. REVENDEURS ET PARTENAIRES

Assistance de premier niveau : Les revendeurs sont responsables du support de premier niveau auprès de leurs clients finaux. HOSTCAY n'assure pas de support directement auprès des clients des revendeurs. Si un client d'un revendeur contacte directement HOSTCAY, nous pouvons suspendre temporairement son compte jusqu'à ce que le revendeur prenne en charge le problème. Pour des raisons de sécurité et de traçabilité, toute demande d'assistance concernant un compte revendeur doit être initiée par le revendeur pour le compte de son client.

Responsabilité: Les revendeurs sont responsables de l'ensemble du contenu stocké ou transmis via leur compte revendeur, ainsi que des actions de leurs clients. HOSTCAY tiendra le revendeur responsable de toute activité client qui enfreint la loi applicable ou le présent Contrat. Dans de tels cas, nous contacterons le revendeur et collaborerons avec lui afin de résoudre les problèmes d'abus.

17. PROGRAMME D'AFFILIATION

Taux de commission: 20 % de commission sur chaque première commande éligible passée via votre lien d'affiliation. Les commissions s'appliquent uniquement aux premiers achats, et non aux renouvellements.

Suivi des cookies : Un cookie de 2 ans permet de suivre les visiteurs référés. Vous percevez une commission si le visiteur référé effectue un premier achat admissible à tout moment pendant cette période.

Exclus de la commission :

• Configurations supplémentaires (adresses IP supplémentaires, licences logicielles, installations personnalisées, modules complémentaires à commander)
• Enregistrements et renouvellements de noms de domaine
• Les certificats SSL
• Renouvellements de services de toute nature
• « Ajouter du crédit » / recharges de solde de compte

Si une commande d'affiliation contient des options supplémentaires, la valeur affichée peut sembler supérieure au montant commissionnable. Le versement final reflétera la commission correcte, options déduites.

Retraits :

• Retrait minimum : 10 € EUR. Retrait maximum : 100 € EUR.
• Les commissions sont payables 35 jours après la commande admissible, afin de tenir compte des rétrofacturations, des annulations et des violations des conditions générales d'utilisation.
• Les affiliés ayant un historique positif peuvent demander un paiement accéléré via un ticket d'assistance ; nous examinerons votre historique et pourrons réduire le délai d'attente.
• Méthodes de paiement : PayPal, virement bancaire ou cryptomonnaie.
• Les paiements approuvés sont traités le jour même.

Demande de paiement : Nous vous recommandons d'ouvrir un ticket d'assistance lorsque vous soumettez une demande de paiement, car nous ne recevons pas de notifications automatiques pour ces demandes dans le panneau d'affiliation. Veuillez préciser que vous avez déjà soumis votre demande ; cela nous permettra de la traiter en priorité et de procéder au paiement sans délai.

18. INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité HOSTCAY, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et prestataires de services tiers contre toute réclamation, demande, coût, dépense, perte, responsabilité et dommage (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à : (i) votre utilisation ou votre accès à ce site Web ou à l'un des Services ; (ii) votre violation du présent Contrat ou de toute politique qui y est intégrée ; (iii) votre violation des droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété ; et (iv) toute activité effectuée sur votre compte, qu'elle soit autorisée ou non par vous. Ces obligations d'indemnisation demeurent en vigueur après la résiliation ou l'expiration du présent Contrat et la cessation de votre utilisation du site Web et des Services.

19. FORCE MAJEURE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Clause de non-responsabilité « tel quel » : Tous les services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite. HOSTCAY décline expressément toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon, d’exactitude et de fonctionnement ininterrompu.

Limitation de responsabilité: Dans toute la mesure permise par la loi applicable, HOSTCAY ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs – y compris les pertes de profits, de revenus, d'activité, de clientèle, de données, d'usage ou les coûts liés à des services de remplacement – ​​découlant des Services, de l'indisponibilité du serveur ou du service, de la corruption ou de la suppression de données, quel que soit le fondement juridique invoqué et même si HOSTCAY a été informée de la possibilité de tels dommages. Dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue, la responsabilité globale de HOSTCAY envers vous, pour un événement unique ou une série d'événements liés, ne saurait excéder le montant total des frais que vous avez versés à HOSTCAY pour le service concerné au cours des trois (3) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

force majeure : HOSTCAY ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations causé par des événements indépendants de sa volonté, notamment : cas de force majeure, catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, émeutes, troubles civils, mesures gouvernementales, sanctions, embargos, pandémies ou épidémies, conflits du travail, coupures de fibre optique, pannes de réseau en amont, attaques DDoS à grande échelle, pannes d'alimentation ou de refroidissement des centres de données, cyberincidents affectant les fournisseurs d'accès en amont et défaillances de l'infrastructure de télécommunications ou d'Internet.

HOSTCAY se réserve le droit de modifier ses politiques à tout moment.

20. NON-RESPECT

Le non-respect de l'une quelconque des clauses du présent Contrat peut entraîner un avertissement écrit, la suspension ou la résiliation des Services concernés sans préavis. Si HOSTCAY résilie votre compte pour violation des règles, les frais déjà payés sont perdus et aucun remboursement ne sera effectué. Les comportements suivants constituent un motif de résiliation immédiate :

• Toute violation du présent accord, de la politique d'utilisation acceptable ou de toute politique intégrée
• Toute tentative de discréditer, de diffamer ou d'extorquer HOSTCAY ou ses services — y compris les menaces, la coercition du personnel, les campagnes de diffamation publiques ou les menaces juridiques sans fondement
• L'utilisation des Services à des fins illégales en vertu de la législation du lieu où se situe le centre de données est interdite.
• Utilisation des Services pour stocker, héberger ou distribuer du contenu illégal ou nuisible (voir section 4)
• Des plaintes répétées pour abus de la part de tiers que vous ne parvenez pas à résoudre
• Le non-paiement des factures après le délai de suspension/résiliation prévu à l'article 15

Vous êtes responsable des actions de tous les utilisateurs associés à votre compte et de tout contenu qu'ils créent, modifient ou contrôlent. Ces conditions s'appliquent à tout contenu hébergé sur votre compte, même si vous ne l'avez pas directement téléchargé.

21. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Accord complet: Le présent Contrat, ainsi que toute politique à laquelle il fait référence, constitue l'intégralité de l'accord entre vous et HOSTCAY concernant les Services et remplace tous les accords, communications, propositions ou déclarations antérieurs (oraux ou écrits) entre les parties sur le même sujet.

Divisibilité : Si une disposition quelconque du présent Accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable ou, si cela n'est pas possible, supprimée de l'Accord — les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Aucune renonciation: Le fait pour HOSTCAY de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit quelconque en vertu du présent Contrat ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Mission: Vous ne pouvez céder ni transférer le présent Contrat, en tout ou en partie, sans notre accord écrit préalable. HOSTCAY peut céder le présent Contrat à tout moment, notamment en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs.

Avertissements: Les notifications destinées à HOSTCAY doivent être envoyées à office[at]hostcay[dot]com. Les notifications qui vous sont destinées seront envoyées à l'adresse électronique enregistrée dans votre compte de facturation ; il vous incombe de tenir cette adresse à jour.

Mises à jour: HOSTCAY peut mettre à jour le présent Contrat à tout moment en publiant une nouvelle version sur le Site Web et en actualisant la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de page. L’utilisation continue des Services après une modification vaut acceptation du Contrat révisé.

Rubriques: Les titres des sections sont fournis à titre indicatif seulement et n'affectent pas l'interprétation du présent accord.